Stand: 28. September 2026 | Technopolis GmbH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform bestell.pizza durch Gastronomiebetriebe (nachfolgend „Partner“). Betreiberin ist die Technopolis GmbH, Nobelstraße 3–5, 41189 Mönchengladbach, vertreten durch den Geschäftsführer Karim Hajou, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mönchengladbach unter HRB 24053.
bestell.pizza stellt dem Partner eine SaaS-Plattform zur Verfügung. Beide Tarife umfassen eine eigene Bestell-Website, Bestellverwaltung und die vereinbarten Auswertungen. Der Tarif GastroOS Komplett enthält zusätzlich einen KI-Telefonassistenten; Deutsch und Englisch sind enthalten, weitere Sprachen können individuell vereinbart werden. Eine geeignete Bon-Druckeranbindung ist optional möglich; benötigte Hardware wird separat angeboten. Die Plattform übermittelt Bestellungen zwischen Endkunden und dem Partner — bestell.pizza ist nicht Vertragspartner der Endkundenbestellung.
Der Vertrag kommt durch Registrierung und Freischaltung durch bestell.pizza zustande. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate ab Freischaltung. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann von beiden Seiten jeweils zum Monatsende gekündigt werden. Kostenlose Demo- oder Pilotphasen gelten nur, wenn sie individuell vereinbart und von bestell.pizza bestätigt wurden. Individuell vereinbarte Bedingungen und bereits bestehende Verträge bleiben unberührt.
Die monatliche Grundgebühr richtet sich nach dem gewählten Plan (GastroOS Online: 59 €, GastroOS Komplett: 199 €). Zusätzlich wird eine Bestellgebühr von 0,40 € je erfolgreich an den Partner übergebenem Auftrag erhoben; bei GastroOS Online gilt sie nur für Onlinebestellungen. Erfolgreich übergeben ist ein Auftrag, wenn die Bestellung vom Kunden bestätigt und vollständig an das System des Partners übertragen wurde. Für abgebrochene, unbestätigte, technisch fehlgeschlagene, stornierte oder reine Testaufträge fällt keine Bestellgebühr an. Beim Tarif GastroOS Komplett wird keine zusätzliche Gebühr je Gesprächsminute berechnet. Die einmalige Einrichtung kostet 499 € und umfasst die technische Standardinstallation; für die ersten zehn von bestell.pizza bestätigten Pilotbetriebe wird diese Gebühr erlassen. Benötigte Bon-Druckerhardware und individuell vereinbarte Zusatzleistungen werden separat berechnet. Für mehrere Standorte wird ein individuelles Angebot erstellt. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher MwSt. Die Abrechnung der Grundgebühr erfolgt monatlich im Voraus.
Der Partner ist verantwortlich für die Richtigkeit seiner Speisekarte, Preise und Öffnungszeiten. Der Partner verpflichtet sich, Bestellungen zeitgerecht zu bearbeiten und Kunden bei Problemen direkt zu kontaktieren. Verstöße gegen Lebensmittel- oder Hygienevorschriften liegen ausschließlich in der Verantwortung des Partners.
bestell.pizza verarbeitet im Auftrag des Partners Kundendaten (Name, Adresse, Bestelldaten) gemäß Art. 28 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Anfrage bereitgestellt. Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung für Partner.
bestell.pizza haftet nicht für Ausfälle der Plattform, die auf höhere Gewalt oder Drittanbieter zurückzuführen sind. Die Haftung ist auf den jeweils letzten Monatsbeitrag des Partners begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
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